Shipping policy

Shipping Policy - Gracemalls

English Version

SHIPPING POLICY

Effective Date: January 1, 2024

At Gracemalls, we are committed to delivering your Christian products reliably and affordably. This shipping policy outlines our shipping practices and delivery expectations.

Domestic Shipping (United States)

FREE SHIPPING is available to all 50 states and Washington, D.C. on all orders.

Eligible Regions:

  • All 50 U.S. States
  • District of Columbia (Washington, D.C.)

Shipping Rates: No charge for standard shipping to continental U.S.

Shipping Timeline

Processing Time:

  • Orders are typically processed within 1-2 business days
  • Custom print orders may require additional production time (3-5 business days)
  • You will receive a confirmation email with tracking information once your order ships

Delivery Time:

  • Standard shipping typically takes 5-10 business days
  • Delivery times are estimates and are not guaranteed
  • Delivery times may vary during peak seasons or due to unforeseen circumstances
  • Alaska and Hawaii orders may take 2-3 additional business days

Tracking Your Order

Once your order ships, you will receive an email with a tracking number. You can use this tracking number to monitor your package through the carrier's website.

Shipping Carriers

We partner with major carriers including:

  • USPS (United States Postal Service)
  • UPS (United Parcel Service)
  • FedEx

The specific carrier will depend on your location and order contents.

International Shipping

At this time, Gracemalls only ships to the continental United States, Hawaii, and Alaska. We do not currently offer international shipping to other countries. For international inquiries, please contact us at support@gracemalls.com.

Shipping Address Requirements

  • Shipping address must be complete and accurate
  • Gracemalls is not responsible for packages delivered to an incorrect address provided by the customer
  • We cannot ship to P.O. Boxes for some carriers; residential or commercial addresses are preferred
  • If delivery fails due to an incomplete or incorrect address, additional shipping charges may apply for reshipment

Risk of Loss

Risk of loss for products transfers to you upon delivery of the package to the carrier. Gracemalls is not responsible for:

  • Loss or damage during shipping
  • Delays caused by the shipping carrier
  • Weather-related delays
  • Natural disasters or unforeseen circumstances
  • Packages that are stolen after delivery to your address

For issues with lost or damaged packages, please contact us immediately at support@gracemalls.com with:

  • Order number
  • Photos of damage (if applicable)
  • Carrier tracking information

Delivery Exceptions

Gracemalls is not responsible for delays or failures to deliver caused by:

  • Acts of God (natural disasters, severe weather)
  • Carrier errors or delays
  • Address inaccuracy
  • Recipient unavailability
  • Customs issues (for international shipments)

Order Cancellation & Shipping

  • Orders can be cancelled within 24 hours if not yet processed
  • Once a package has been dispatched by the carrier, it cannot be cancelled
  • Custom orders cannot be cancelled once production has begun

Reshipping & Return Shipping

Return Shipping:

  • Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to our error or a defective product
  • Custom items are non-returnable
  • Return shipping must occur within 30 days of purchase

Reshipping (Replacement Orders):

  • If a replacement is issued due to our error, we cover reshipping costs
  • If a package is lost in transit and we reship, Gracemalls covers the cost

Special Requests

  • Signature Required: If you require a signature upon delivery, please contact us at support@gracemalls.com before placing your order
  • Hold for Pickup: Some carriers offer hold-for-pickup services; contact us for details
  • Gift Delivery: We cannot include invoice information in gift orders; please request this when placing your order

Contact Information

For shipping inquiries, tracking help, or delivery issues:

Email: support@gracemalls.com

Mailing Address: Gracemalls 11311 Harryhines BLVD ste501 Dallas, TX 75229 USA

Korean Version (한글 버전)

배송 정책

발효일: 2024년 1월 1일

Gracemalls에서는 신뢰할 수 있고 저렴한 배송을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 배송 정책은 당사의 배송 관행 및 배송 기대치를 설명합니다.

미국 국내 배송

무료 배송은 모든 50개 주 및 워싱턴 D.C.의 모든 주문에 제공됩니다.

배송 대상 지역:

  • 미국 50개 주 모두
  • 워싱턴 D.C. (District of Columbia)

배송료: 미국 본토로의 표준 배송에는 요금이 없습니다

배송 시간

처리 시간:

  • 주문은 일반적으로 1-2 영업일 내에 처리됩니다
  • 맞춤 인쇄 주문은 추가 생산 시간이 필요할 수 있습니다 (3-5 영업일)
  • 주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받으실 것입니다

배송 시간:

  • 표준 배송은 일반적으로 5-10 영업일이 소요됩니다
  • 배송 시간은 추정치이며 보장되지 않습니다
  • 성수기 또는 예상치 못한 상황으로 인해 배송 시간이 달라질 수 있습니다
  • 알래스카 및 하와이 주문은 추가로 2-3 영업일이 소요될 수 있습니다

주문 추적

주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 것입니다. 이 추적 번호를 사용하여 배송 회사의 웹사이트에서 소포를 모니터링할 수 있습니다.

배송 회사

당사는 다음을 포함한 주요 배송 회사와 제휴하고 있습니다:

  • USPS (미국 우편 서비스)
  • UPS (United Parcel Service)
  • FedEx

특정 배송 회사는 지역 및 주문 내용에 따라 결정됩니다.

국제 배송

현재 Gracemalls는 미국 본토, 하와이 및 알래스카로만 배송합니다. 현재 다른 국가로의 국제 배송은 제공하지 않습니다. 국제 배송에 대한 문의는 support@gracemalls.com으로 당사에 연락하세요.

배송 주소 요구 사항

  • 배송 주소는 완전하고 정확해야 합니다
  • Gracemalls는 고객이 제공한 잘못된 주소로 배송된 소포에 대해 책임을 지지 않습니다
  • 일부 배송 회사의 경우 P.O. Box로 배송할 수 없습니다. 주소 또는 상업 주소를 선호합니다
  • 불완전하거나 잘못된 주소로 인해 배송이 실패한 경우, 재배송에 대한 추가 배송료가 발생할 수 있습니다

손실 위험

상품의 손실 위험은 배송 회사에 소포가 전달될 때 귀하에게 이전됩니다. Gracemalls는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

  • 배송 중 손실 또는 손상
  • 배송 회사로 인한 지연
  • 날씨 관련 지연
  • 자연재해 또는 예상치 못한 상황
  • 배송 후 주소에서 도난된 소포

배송 중 손실 또는 손상 문제의 경우, 다음 정보와 함께 즉시 support@gracemalls.com 으로 당사에 연락하세요:

  • 주문번호
  • 손상 사진 (해당하는 경우)
  • 배송 회사 추적 정보

배송 예외

Gracemalls는 다음으로 인한 배송 지연 또는 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다:

  • 천재지변 (자연재해, 악천후)
  • 배송 회사 오류 또는 지연
  • 주소 오류
  • 수신자 불재
  • 통관 문제 (국제 배송의 경우)

주문 취소 및 배송

  • 주문은 처리되지 않은 경우 24시간 이내에 취소할 수 있습니다
  • 배송 회사에서 소포를 발송한 후에는 취소할 수 없습니다
  • 맞춤형 주문은 생산이 시작된 후 취소할 수 없습니다

재배송 및 반품 배송

반품 배송:

  • 고객은 반품 배송료를 부담합니다 (당사의 과실이나 불량 제품인 경우 제외)
  • 맞춤형 상품은 반품이 불가능합니다
  • 반품 배송은 구매 후 30일 이내에 이루어져야 합니다

재배송 (교체 주문):

  • 당사의 과실로 인해 교체가 발행되면 Gracemalls가 재배송 비용을 부담합니다
  • 배송 중 소포를 분실했을 때 재배송하는 경우 Gracemalls가 비용을 부담합니다

특별 요청

  • 서명 필수: 배송 시 서명이 필요한 경우, 주문 전에 support@gracemalls.com 으로 당사에 연락하세요
  • 픽업 보류: 일부 배송 회사는 픽업 보류 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 당사에 연락하세요
  • 선물 배송: 선물 주문에 송장 정보를 포함할 수 없습니다. 주문 시 요청하세요

연락처 정보

배송 문의, 추적 도움 또는 배송 문제는:

이메일: support@gracemalls.com

주소: Gracemalls 11311 Harryhines BLVD ste501 Dallas, TX 75229 USA